SUUMO（スーモ）カウンタースタッフ
株式会社リクルート　SUUMOカウンターイオンモール松本店の求人情報 /長野県松本市

リクルートグループの提供するサービス、SUUMO（スーモ）でのカウンタースタッフ業務。
住宅購入検討中のお客様へ建築会社や新築マンションを紹介したり、アドバイスを行うカウンターセールスになります。

【業務内容】
・新築マンションや注文住宅の購入を検討されているお客様に新築マンションやハウスメーカー等をご紹介し、アドバイスを行いながらご成約まで伴走して頂きます。

【具体的な業務の流れ】
1：ご来店
予約またはお立ち寄りの方が対象となります。（予約での来店が7～8割）
※架電などの新規開拓はありません

2：ご相談
ご予算やどのような暮らしがしたいかをヒアリング（1～2時間程度）
ヒアリングシートを元に、バックヤードのメンバーと相談しながら最適なご紹介内容を提案します。
※バックヤードには必ず従業員がいるため、個人ではなくチームとして最適なご紹介を検討していきます。

3：ご紹介
注文住宅を検討中の方には建築会社・工務店等を、新築マンションを検討中の方にはモデルルームをご紹介。
商談や見学の日時のセッティングを行います。

4：相談・紹介を繰り返して、ご成約！
商談や見学を終えたお客様にヒアリングを行ったり、建築会社やマンション販売会社に事実ベースで情報を共有しつつ、最適なマッチングを目指します。
※新築マンションの場合はご来店から1～2ヶ月程度、注文住宅は3～6ヶ月程度の期間、お客様とじっくり伴走していきます。

【メリハリのある働き方が可能です】
残業時間は月平均20時間程度、年間休日が130日（125日＋指定休5日）で、夏季・冬季など連休も取得可能なため、仕事、プライベートとメリハリをもって働ける環境です。※休日のお客様対応もありません。

【充実・安心の研修制度】
■他業種からの転職者も多く（80%の方が住宅業界未経験入社）、未経験からでも安心して勤務可能な研修制度が魅力です。
・入社時の研修
　1ヶ月程度の期間、座学での不動産基礎知識研修や接客ロールプレイング研修を行い、その後、就業店舗にて面談同席などOJTにてじっくり業務を取得して頂けます。※研修は、東京都と勤務店舗にて行います。
・入社後の研修
　入社後も成長の段階に合わせた研修制度があるため、確実なスキルアップが可能です。

【1日の流れ(例)】
9時半　出社。ミーティングで予定を共有
11時　来店後の電話・メールフォロー等
12時　ランチ
15時　接客
※接客が無いときは、クライアントへの連絡や他メンバーのフォロー等。
※土日の方が接客数は多く、1日平均1～3組。
※平日は電話やメールフォローが多くなります。
17時　事務処理や接客準備等
18時　退社

【得られるスキル】
・ヒアリング力
　ゴールは、お客様の理想の暮らしをイメージできる所まで。
　他では得られないヒアリング力が身につきます。
・提案力
　ヒアリング内容から優先順位を整理して構造化。
　提案～ご成約までのシナリオ設計をして頂きながら、リクルートならではのノウハウの習得が可能です。
・住宅知識
　住宅や住宅ローンに関わる知識の習得が可能です。

★組織・風土★
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

【チームで協働】
・個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

【目標を目指し】
・半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し弱みは克服する方法を一緒に考えています。
・チームで目標を設定の上、達成を目指しています。

【業務改善】
・業務改善を積極的に行っております。
・日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
・「お客様にとって最善の接客・提案ができるようになるためには？」をメンバ一同で常に思考します。
・個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。

【求める人物像】
・カスタマーの要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
※住宅業界に関する知識がなくても大丈夫です。就業後に研修・業務を通じて学んでいただきます。
※大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時、住宅業界未経験です）

正社員　

長野県松本市中央4丁目9番51号 イオンモール松本 晴庭 3階

平均出社時刻　9：00～18：00 （実働8時間00分）
休憩：60分　
※就業時間は店舗により異なります。
時間外勤務：月25時間以下
◆フレックスタイム制◆
1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。

週休2日制（店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです）
年間休日：145日（会社休日 140 日+指定休5日）　
※夏季・年末休暇はシフトによって各7～9連休程度
休日出勤は原則ありません
有給休暇：入社日から15日間（うち5日は指定休として消化）付与

月給：258,500円
※6カ月間の試用期間中は、月給24万9453円(内訳：基本給 19万3124円/職務手当5万6329円)
※理論年収：344万

＜内訳＞
基準給：20万129円
職務手当：5万6329円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記カッコ内の金額とする
※年2回の査定あり

■想定年収
入社1年目　300万円/月給22万5500円×12か月+賞与
入社5年目　402万円/月給28万5325円×12か月+賞与
入社8年目　626万円/月給44万3419円×12か月+賞与

【STEP1】WEB応募もしくは電話にてご連絡下さい
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【STEP2】書類選考
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【STEP3】面接(2～3回)・SPI
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【STEP4】ご就業

採用代行求人のため応募から書類の受付までジョブズゴーカスタマーセンターで行っております。
※求人企業様への直接のお問合せはご遠慮ください。またハローワークの紹介状が必要な方は事前にお問い合わせください。

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