カスタマーサポート等のスーパーバイザー｜管理運営の経験必須
株式会社ニットの求人情報 /長野県松本市

長野県松本市に新設のBPOセンター立ち上げから、現場の司令塔となるSVポジションとして現場の運営をお任せします！

【業務内容】
■ 日々の現場運営
・朝会・夕会の実施（当日の目標・注意点の共有）
・業務進捗の確認、優先順位の調整
・スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー

■ 品質管理・ミス削減
・業務のダブルチェック、サンプルチェック
・ミス内容の整理・傾向分析
・ミスが起きにくくなるよう、手順書（SOP）やチェックリストを改善

■ スタッフ育成・定着支援
・新人向けOJTの設計・実施
・スキル到達度の確認
・定期面談によるフォロー・定着支援

■ エスカレーション対応
・判断に迷うケースのルール整理
・クライアントへの確認・調整
・再発防止策までの検討

■ レポート・改善提案
・KPIの集計、週次・月次報告
・課題やリスクの洗い出し
・改善案の提案・実行

◎松本市の委託による架電受電業務や、一般事務・封入発送業務などを請け負っています
◎出張なし！
　顧客とのやり取りについてはオンラインでの対応が中心です

【おすすめポイント♪】
■松本市に根差して働ける！
・長野県松本市の拠点「33GAKU（サザンガク）」で、BPOセンターの運営を支えるSVを募集！
・転勤がないため、地元・松本で腰を据えて長く働きたい方におすすめです

■土日祝休み＆年間休日123日！
・完全週休2日制（土日祝）で、年間休日は123日
・プライベートの時間もしっかり確保でき、仕事と生活のバランスを大切にしながら働けます

■子育てとの両立をサポート！
・施設内には1歳から利用できる託児所を完備
・リモートワークも相談可能なため、ライフスタイルに合わせた働き方を目指せます

■マネジメント経験を活かせる！
・品質管理や人材育成など、これまで培ってきたマネジメント経験を活かせるポジションです
・BPOセンターの運営を支えながら、地域に根差した拠点づくりにも携われます

■移住・転職をサポート！
・Iターン・Uターンで転職される方には、引越し費用を実費で30万円まで支給！
・新しい土地での生活を始める方をサポートします

■入社お祝い金10万円あり♪
・入社後、半年が経過した方には入社お祝い金10万円を支給！
・新しい環境でスタートする方を応援する制度があります

【組織構成】
・BPO管理者1名
・SV1名（本ポジション採用後は2名体制）
・アルバイト・業務委託スタッフ約20名
◆立ち上げフェーズのため、裁量を持って現場づくりに携わることができます

【こんな方にオススメ◎】
・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方
・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方
・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方

【駐車場】
・会社負担にて、近間の駐車場を契約予定

正社員　

長野県松本市大手3-3-9

NTT東日本松本大名町ビル1F

9：00～18：00（実働8時間）
休憩時間：60分
時間外勤務：月平均15時間

土日祝（完全週休2日制）
GW・年末年始、長期休暇あり
年間休日123日

月給制：302,137円～385,700円

内訳）
・基本給：250,329円～312,466円
・固定残業手当：30時間分の時間外手当として51,808円～73,234円を支給
※30時間分を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

【STEP1】WEB応募もしくは電話にてご連絡下さい
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【STEP2】書類選考
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【STEP3】面接（オンライン）・適性検査
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【STEP4】ご就業

採用代行求人のため応募から書類の受付までジョブズゴーカスタマーセンターで行っております。
※求人企業様への直接のお問合せはご遠慮ください。またハローワークの紹介状が必要な方は事前にお問い合わせください。

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